视频号小店的带货口碑分，对于商家和达人来说，就像是一张名片，直接关系到他们的生意兴隆与否。今天，我们就来聊聊这个口碑分是怎么算出来的，以及如果分数不够好看，我们该怎么办。

### 口碑分的计算秘籍

首先，视频号小店的口碑分分成两个部分：店铺评分和带货评分，都是五分制的，最低三分。店铺评分主要看的是服务体验、商品体验和物流体验这三个维度，权重分别是四成、四成和两成。带货评分则看商品和服务两个维度，权重是八成和两成。

### 提升口碑分的小妙招

想要提升口碑分，这里有几招你可以试试：

1. **提高回复速度**：用些小工具，比如芝麻视频号客服助手，可以让你同时管理好几个小店的客服，回复速度快了，客户满意度自然就上去了。

2. **自动回复**：晚上客服下班了怎么办？设置个自动回复，让客户知道你没忽视他们，好感度加分。

3. **好评激励**：给好评的客户发个小红包，鼓励他们给你五星好评，这样店铺评分自然就上去了。

4. **快速处理退款**：退款订单别拖，用自动审核功能，快速响应，让客户觉得你靠谱。

### 遇到低分怎么办？

如果你的店铺评分不尽如人意，别急，咱们有办法。首先得弄清楚问题出在哪儿，是服务不到位，还是商品不够硬，或者是物流太慢。找到问题，然后有针对性地解决。

参加平台的培训，学习最新的规则，了解如何提升。同时，密切关注平台的动态，及时调整自己的策略。

### 寻求帮助

经营过程中遇到难题，别硬撑，找专业的帮助。我们随时在这里，为你的小店保驾护航。

视频号小店的带货口碑分，不仅是数字游戏，更是商家和达人用心经营的体现。用心对待每一位客户，不断优化自己的服务，口碑分自然水涨船高。记住，我们总是你坚强的后盾。