抖音达人带货口碑分更新了，这一次更新关系到我们抖音小店商家能不能对接到合适的达人。

下面我们讲一下新版抖音达人带货口碑分有什么变化，以及对抖音小店商家对接达人有什么影响。

一、新版达人带货口碑分

原口碑分考核维度啊，是偏商家经营视角的，也就是从商品、物流、服务三个维度对达人进行考核。

但这样的考核方式其实是达人自己控制不了的，因为商品质量和服务并不是达人能决定的，而是商家决定的。

而现在，新版口碑分调整为考核内容、商品、服务，也就是将从达人视角切入。

1、内容口碑分

考核占比总口碑分的35%，考核的是达人分享商品产生的有效支付订单中的内容宣传负反馈率。

这个负反馈率，也就是在订单评价或者是退款原因中，消费者表达了对描述不符，虚假宣传，发货时间不符等。

2、商品口碑分

主要考核的是商品体验分和商品好评率，占比总口碑分的60%。删除了原有的售后指标，调整为挂车内容创建时间当天中午更新后的商家体验分和商品好评率。

它跟商家的体验分直接挂钩，并且跟达人贷的商品的好评率也直接挂钩。

简单点说就是，如果达人带的一个商品，这个商品的好评率不高，那么会直接降低达人的商品口碑分，并且如果这个商品对应的店铺体验分是4.5，而达人的带货口碑分是4.8，会直接拉低达人的口碑分。

3、服务口碑分

占比总口碑分的5%，那删除了之前的商家视角的服务考核，这次仅考核消费者进线投诉达人的内容宣传的问题，也就是达人的服务负反馈率。

比如说消费者在商家投诉，达人在直播过程中把他拉黑了，把他禁言了，这些都会影响达人的服务口碑分。

二、新版带货口碑分对小店商家有什么影响？

根据新版带货口碑分的规则，抖店商家的商品好评率和店铺体验分，是会直接影响达人的带货口碑分的，所以如果说你的店铺体验分很低，达人大概率是不会愿意给你带货的。

比如，达人本来自己的带货口碑分有4.9分，然后我们小店体验分只有4.6分，低了0.3分，这个差距会让达人犹豫要不要跟你合作。

如果你的商品好评率还低于90%，那达人大概率不会再愿意给你带货，因为你这两项直接就会拉低他们的带货口碑分。

所以说，虽然口碑分规则针对的是达人，但对抖音小店商家也是有影响的，尤其是做达人带货模式的商家，自己店铺的体验分做的好，才会有更多达人愿意跟你合作。

抖音达人带货口碑分，抖音小店商家体验分，如果你分不清楚这两种评分，或者不知道如何维护店铺体验分联系我们